Referencias de CR en e-commerce: 1–2% es la media, 3–5% es bueno, por encima del 5% es excelente. La CR en móvil suele ser el 60–70% de la CR en escritorio.
La CR del carrito al checkout suele ser del 30–50%; del checkout al pago, del 50–70%. La mayor parte de la fuga ocurre entre ambos. Que es exactamente donde interceptan los agentes de recuperación por voz.
Elevar la CR es una de las tres palancas de crecimiento (tráfico, CR, AOV). Una mejora de 0,5 puntos porcentuales sobre una CR del 1% es un aumento de ingresos del 50% con el mismo tráfico.