Richtwerte für die CR im E-Commerce: 1–2% ist Durchschnitt, 3–5% ist gut, über 5% ist exzellent. Die CR auf dem Smartphone liegt meist bei 60–70% der Desktop-CR.
Die CR vom Warenkorb zur Kasse liegt meist bei 30–50%; von der Kasse zur Zahlung bei 50–70%. Der größte Schwund passiert zwischen beiden. Und genau dort fangen Sprachagenten zur Rückgewinnung ab.
Die CR anzuheben ist einer der drei Wachstumshebel (Traffic, CR, AOV). Eine Steigerung um 0,5 Prozentpunkte bei einer CR von 1% ist bei gleichem Traffic ein Umsatzplus von 50%.