Klinieken hebben gemiddeld no-showpercentages van 15–30%; salons 10–20%; dienstverlenende vakmensen 5–15%. Elke no-show staat voor verloren stoeltijd die vrijwel onmogelijk dezelfde dag op te vullen is.
SMS-herinneringen verminderen no-shows gemiddeld met 20–30%. Bevestiging via spraak + emailherinneringen + live opnieuw inplannen tijdens het gesprek kunnen samen de no-showpercentages met 50–70% verlagen.
De reden dat spraak werkt: klanten die een bevestiging horen, zijn 3× zo geneigd om zich te committeren (of proactief opnieuw in te plannen) als klanten die alleen een SMS lezen.