Moderne AI-stemagenten combineren drie componenten: een real-time spraak-naar-tekst-engine, een LLM (vaak een afgestemde variant van GPT of Claude) voor het genereren van antwoorden en een hoogwaardige tekst-naar-spraak-engine. De totale latentie is doorgaans 600–1.200 ms.
Callsy-agenten maken aan het begin van het gesprek hun AI-status bekend, conform de EU AI Act en de verwachtingen van de Amerikaanse TCPA. Vermelde AI-gesprekken presteren in conversietests even goed als niet-vermelde.
Toepassingen: recovery van verlaten winkelwagens, kwalificatie van inkomende leads, afspraken boeken, win-back, betalingsherinneringen, NPS-enquêtes.