WhatsApp heeft wereldwijd meer dan 2 miljard gebruikers en domineert in Latijns-Amerika, India, Zuid-Europa en delen van Afrika. De openingspercentages liggen boven 95%. Ver boven elk emailkanaal.
Getemplate berichten (HSM's) vereisen goedkeuring van Meta maar kunnen op elk moment naar klanten met opt-in worden gestuurd. Conversationele antwoorden zijn gratis binnen 24 uur na het laatste bericht van de gebruiker.
Callsy rolt ondersteuning voor de WhatsApp Business API uit; boekingsbevestigingen, betalingsherinneringen en follow-ups voor winkelwagen-recovery worden gekoppeld aan spraak, SMS en email zodra het live is. Momenteel ondersteunde kanalen: spraak, SMS, email.