WhatsApp heeft wereldwijd meer dan 2 miljard gebruikers en domineert in Latijns-Amerika, India, Zuid-Europa en delen van Afrika. De openingspercentages liggen boven 95%. Ver boven elk emailkanaal.
Getemplate berichten (HSM's) vereisen goedkeuring van Meta maar kunnen op elk moment naar klanten met opt-in worden gestuurd. Conversationele antwoorden zijn gratis binnen 24 uur na het laatste bericht van de gebruiker.
Callsy ondersteunt de WhatsApp Business API. Boekingsbevestigingen, betalingsherinneringen en follow-ups voor winkelwagen-recovery lopen via WhatsApp, naast spraak, SMS en email, op één contactrecord. Ondersteunde kanalen: spraak, SMS, email, WhatsApp.