De AI Act classificeert systemen per risiconiveau. AI-stemagenten die met consumenten communiceren vallen in het "transparantie"-niveau. Dat vereist een expliciete vermelding dat de gebruiker met AI interageert.
Callsy-agenten maken hun AI-status bekend aan het begin van elk gesprek, in de taal van de klant. De vermelding heeft in onze A/B-tests geen meetbaar effect op het conversiepercentage.
Boetes voor niet-naleving lopen op tot € 35M of 7% van de wereldwijde omzet. De transparantievereisten zijn in 2025 van kracht geworden en gelden voor elke AI-spraakinteractie met EU-inwoners.