Metrics

Percentage verlaten winkelwagens

Het percentage verlaten winkelwagens is het percentage shoppers dat artikelen aan een winkelwagen toevoegt maar vertrekt zonder te kopen. Historisch 65–75% in de hele e-commerce.

Het meest geciteerde cijfer van Baymard is 70% over desktop en mobiel, met mobiel iets hoger. De grootste oorzaken: onverwachte verzendkosten, wrijving bij het aanmaken van een account, betaalfouten en een trage site.

Het verlaten van winkelwagens is voor de meeste winkels de grootste afzonderlijke bron van teruggewonnen omzet. Doorgaans goed voor 3–10× meer verloren omzet dan mislukte acquisitiecampagnes.

De beste email-recovery zit op 5–8% van de verlaten winkelwagens; SMS haalt 4–10%; spraakagenten winnen 18–32% terug. Het samengestelde effect van alle drie samen is wat het hoofdcijfer beweegt.

Gerelateerde termen

Waar Callsy dit inzet

Beweeg deze metriek met een echt telefoongesprek.

Callsy AI-stemagenten winnen winkelwagens terug, kwalificeren leads, bevestigen boekingen en volgen op. Via telefoon, SMS en email. 50% korting lanceringsactie. Live in 5 minuten.