Checkout-verlating ligt op 40–60% in de hele e-commerce. Lager dan winkelwagen-verlating omdat de klant een hogere intentie heeft tegen de tijd dat die de checkout bereikt.
Veelvoorkomende oorzaken: lengte van het formulier, verrassende verzendkosten, ontbrekende betaalmethode (geen Apple Pay / Klarna / lokale opties), zwakke vertrouwenssignalen.
Spraakagenten op checkout-verlating winnen tegen het hoogste tarief van alle segmenten terug. Dit zijn de afhakers met de hoogste intentie.