Flows met alleen email winnen gemiddeld 5–8% terug; SMS voegt nog eens 4–10% toe; spraakagenten winnen 18–32% van de gecontacteerde afhakers terug.
Het recoverypercentage is een functie van snelheid (een eerste contact binnen 30 minuten wint 7× beter terug dan vertragingen van 24 uur), kanaal (spraak > SMS > email bij hoge AOV) en taal (moedertaal > vertaald).
Multi-contact-flows versterken elkaar. Spraak + SMS + email die samen draaien winnen doorgaans 25–40% van alle verlaten winkelwagens terug, tegenover 5–8% voor alleen email.