WhatsApp tiene más de 2.000 millones de usuarios en el mundo y domina en Latinoamérica, India, el sur de Europa y partes de África. Las tasas de apertura superan el 95%. Muy por encima de cualquier canal de email.
Los mensajes con plantilla (HSM) requieren la aprobación de Meta pero pueden enviarse en cualquier momento a clientes que hayan dado su consentimiento. Las respuestas conversacionales son gratuitas dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del usuario.
Callsy está desplegando la compatibilidad con la WhatsApp Business API; las confirmaciones de reserva, los recordatorios de pago y los seguimientos de recuperación de carritos se combinarán con voz, SMS y email cuando esté listo. Canales admitidos actualmente: voz, SMS, email.