Los flujos solo de email recuperan de media un 5–8%; el SMS añade otro 4–10%; los agentes de voz recuperan el 18–32% de quienes abandonaron y fueron contactados.
La tasa de recuperación depende de la rapidez (el primer contacto en menos de 30 minutos recupera 7× mejor que con 24 horas de retraso), del canal (voz > SMS > email para alto valor de pedido) y del idioma (nativo > traducido).
Los flujos multicontacto se compensan entre sí. Voz + SMS + email funcionando juntos suelen recuperar el 25–40% de todos los carritos abandonados, frente al 5–8% solo con email.