El Reglamento de IA clasifica los sistemas por nivel de riesgo. Los agentes de voz con IA que se comunican con consumidores entran en el nivel de «transparencia». Que exige declarar de forma explícita que el usuario está interactuando con una IA.
Los agentes de Callsy declaran su condición de IA al inicio de cada llamada, en el idioma del cliente. La declaración no tiene un impacto medible en la tasa de conversión en nuestras pruebas A/B.
Las sanciones por incumplimiento llegan a 35 M€ o al 7% de la facturación mundial. Los requisitos de transparencia entraron en vigor en 2025 y se aplican a cualquier interacción de voz con IA con residentes en la UE.