Las sanciones de la TCPA son elevadas: 500–1.500 $ por infracción, y las demandas colectivas son habituales. La ley tiene excepciones específicas para llamadas transaccionales e informativas (p. ej., recordatorios de cita, alertas de fraude).
Los agentes de voz con IA sobre infraestructura conforme con la TCPA (como Callsy) respetan las solicitudes de baja en tiempo real en todos los canales y cumplen los horarios de silencio según la zona horaria del destinatario.
La mayor parte del contacto de recuperación de carritos y de atención al cliente entra en el grupo transaccional / informativo y no requiere el mismo consentimiento expreso por escrito que el marketing en frío.