SMS erreicht im Schnitt 98% Öffnungsrate und 30% Klickrate. Deutlich höher als E-Mail. Der Haken: Es erfordert eine ausdrückliche Einwilligung (TCPA in den USA, DSGVO-Einwilligung in der EU).
SMS zur Warenkorb-Rückgewinnung gewinnt im Schnitt 4–10% der abgebrochenen Warenkörbe zurück; Sprache + SMS zusammen verdoppeln das typischerweise.
SMS glänzt als Folgekanal, nachdem ein Sprachanruf unbeantwortet bleibt, mit dem gespeicherten Warenkorb-Link oder der Terminbestätigung.