WhatsApp hat weltweit mehr als 2 Milliarden Nutzer und dominiert in Lateinamerika, Indien, Südeuropa und Teilen Afrikas. Die Öffnungsraten liegen über 95%. Weit über jedem E-Mail-Kanal.
Vorlagennachrichten (HSMs) erfordern die Freigabe von Meta, können aber jederzeit an Kunden gesendet werden, die zugestimmt haben. Konversationsantworten sind innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Nutzers kostenlos.
Callsy führt die Unterstützung für die WhatsApp Business API ein; Buchungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen und Follow-ups zur Warenkorb-Rückgewinnung werden mit Sprache, SMS und E-Mail kombiniert, sobald sie verfügbar ist. Aktuell unterstützte Kanäle: Sprache, SMS, E-Mail.