Das KI-Gesetz teilt Systeme nach Risikostufe ein. KI-Sprachagenten, die mit Verbrauchern kommunizieren, fallen in die Stufe „Transparenz". Die eine ausdrückliche Offenlegung verlangt, dass der Nutzer mit einer KI interagiert.
Die Agenten von Callsy weisen bei jedem Anruf zu Beginn auf ihre KI-Eigenschaft hin, in der Sprache des Kunden. Die Offenlegung hat in unseren A/B-Tests keinen messbaren Einfluss auf die Conversion-Rate.
Die Strafen für Nichteinhaltung erreichen 35 Mio. € oder 7% des weltweiten Umsatzes. Die Transparenzanforderungen sind 2025 in Kraft getreten und gelten für jede KI-Sprachinteraktion mit EU-Bürgern.