GhallasGoth. Ha trasformato 100 $ in 1.249,31 $ nel primo mese. Un ritorno di 12×.

La sfida

GhallasGoth vende moda gotica e alternativa online, con la maggior parte degli ordini provenienti dagli USA. Il loro processo di checkout era già fluido, ma come ogni negozio online avevano comunque carrelli abbandonati. Circa 30.700 $ di vendite perse.

Usavano già promemoria via email e SMS, recuperando circa il 4% di quei carrelli. Ma volevano un modo più veloce e più personale per riconquistare gli acquirenti.

Assumere un call center non era un'opzione. Costoso, lento da gestire, e un accento sbagliato o una resa scadente potevano danneggiare l'immagine del marchio. Avevano bisogno di qualcosa di veloce, affidabile e sicuro per il brand.

La soluzione

Abbiamo offerto loro una prova gratuita di 10 chiamate. Già il primo giorno, due di quelle chiamate hanno riportato indietro dei clienti. Quella vittoria rapida li ha convinti a passare direttamente al nostro piano più grande: 200 chiamate al mese.

Hanno apprezzato che le voci IA di Callsy suonassero umane e potessero essere personalizzate con il tono e lo stile del loro negozio. Niente agenti delocalizzati, niente microgestione. Solo chiamate automatizzate e coerenti con il brand che lavoravano insieme alle loro sequenze email + SMS esistenti.

Le vendite si recuperavano già il giorno dopo l'abbandono del carrello, con in più informazioni extra dalle chiamate. Scoprendo perché i clienti non compravano (problemi di pagamento, dubbi sulla taglia, domande sulla spedizione).

I risultati