Tres modelos de precios, tres cifras muy distintas
No hay un único «precio de agente de voz con IA» porque hay tres tipos de producto diferentes. Confundirlos es como la gente acaba liada, o engañada. Son:
- Plataformas para desarrolladores (Retell, Vapi, Bland), por minuto, construyes tú el agente
- Recepcionistas con IA empaquetados (Goodcall, Rosie, Callsy), suscripción mensual, listos para usar
- Agencias que lo hacen por ti, retainer mensual + cuota de configuración, totalmente gestionado
Plataformas para desarrolladores: la tarifa anunciada es una fracción de la real
Este es el número más tergiversado de la categoría. Las plataformas anuncian una cifra baja por minuto, pero en el precio de «trae tu propia clave» también pagas por separado la voz a texto, el LLM, el texto a voz y la telefonía.
El coste real combinado (según análisis de precios de CloudTalk y eesel, 2025–2026):
- Vapi, anunciado ~0,05 $/min; real con todo incluido ~0,14–0,33 $/min
- Retell, anunciado ~0,055–0,07 $/min; real con todo incluido ~0,13–0,31 $/min
- Bland, en pack ~0,09–0,11 $/min, más una cuota de plataforma de 299–499 $/mes
Recepcionistas con IA empaquetados: 25–899 $/mes
Son productos listos para usar con una cuota mensual. No hace falta construir nada. El mercado abarca un rango amplio (guías de precios de AgentZap, Aira, NextPhone, 2025–2026):
- Bots solo de IA económicos, 25–65 $/mes (Rosie desde 49 $, Goodcall desde 79 $)
- Gama media, en torno a 109–295 $/mes, a menudo con un nivel «ilimitado» de unos 199–299 $
- Planes hechos para ti / integrados, más altos, porque la configuración y la integración van incluidas
Agencias que lo hacen por ti: retainer + configuración
En la gama alta, las agencias construyen, ajustan y gestionan el agente por ti. Estructura típica (guías de precios de Digital Agency Network, Trillet, 2025–2026):
- Retainer mensual, 800–3.500 $/mes para trabajo específico de voz
- Configuración/construcción de pago único, 2.000–25.000 $ o más según la complejidad
- Reventa por minuto al cliente (si marcan el uso), 0,50–2,00 $/min
La comparación honesta «frente a un humano»
La razón por la que las empresas se fijan en esto: un recepcionista humano cuesta unos 2.800–4.500 $/mes con todo incluido (salario, costes asociados, sustituciones), frente a 109–899 $/mes de un recepcionista con IA (estimaciones de Aira, AgentZap). Es una brecha grande, pero trátalas como estimaciones de proveedores del sector, no cifras auditadas, y ten en cuenta que un humano sigue ganando en llamadas complejas y emocionales.
Cómo leer un presupuesto sin que te la cuelen
Tres preguntas cortan la mayor parte de la confusión:
- ¿La tarifa por minuto es con todo incluido, o excluye el LLM y la telefonía? (En plataformas para desarrolladores, suele excluirlos.)
- ¿La configuración y la integración van incluidas, o aparte? (Los productos empaquetados suelen incluir la configuración básica; las construcciones a medida la cobran.)
- ¿El precio cambia con el volumen de llamadas? (Por minuto escala; la tarifa plana mensual no.)
