Mode kent de hoogste uitval door maatvragen in e-commerce. De AI-agenten van Callsy bellen de afhaker, beantwoorden de maatvraag live en sluiten de bestelling in minder dan 90 seconden.
Wie kleding koopt, legt iets in de winkelwagen en twijfelt dan over de maat. Flows met alleen e-mail verliezen ze. Een telefoongesprek van 90 seconden met de maattabel bij de hand wint de bestelling direct terug. En vermindert retouren verderop.
Modekopers vertrekken niet. Ze houden winterslaap. Win-back-gesprekken bij 60 tot 90 dagen inactiviteit winnen meer dan 20% van de "vertrokken" klanten terug die het simpelweg druk hadden.
NPS via de telefoon op dag 14 vangt "valt klein uit"-klachten op voordat ze in je reviews belanden. CX kan ingrijpen met een gratis ruil en een 4-sterren in een 5 veranderen.
Mode is wereldwijd. AmourLinen won €18.400 terug in de eerste maand door agenten tegelijk in het Litouws, Engels en Duits in te zetten.
Email bereikt 22% van de afhakers.
Klanten die 60 dagen inactief zijn, negeren je heractivatie-emailflow.
Email-enquêtes na aankoop halen een responspercentage van 5%.
Ja. Upload je maattabel, pasvormgids en retourbeleid als kennisbank. De agent kan borst-, taille- en binnenbeenmaten noemen, maten voorstellen op basis van klantgegevens en gratis ruilen aanbieden, zonder hapering.
Niet als het gesprek de stem van het merk heeft, kort is en nuttig. We halen gemiddeld een gespreksbeoordeling van 4,7/5 door klanten in mode-implementaties. Klanten waarderen het als een merk belt en hun winkelwagen serieus neemt.
Juist heel goed. Bij een AOV van €300 of meer betaalt zelfs een herstelpercentage van 10% de agent vele malen terug. Luxe profiteert ook van het premium signaal van een telefoongesprek tegenover weer een e-mail.
Ja. AmourLinen (duurzaam linnen, Litouwen) en GhallasGoth (alternatieve mode, VS) hebben hun cijfers allebei openbaar gedeeld. Lees hun klantcases, of we regelen een gesprek met een klant als onderdeel van je demo.
Live in 5 minuten. 50% korting in de lanceringsactie. Altijd opzegbaar.